Política de Devoluciones y Reembolsos para Productos Digitales

En Peluza Design, ofrecemos productos digitales descargables (plantillas, kits imprimibles, hojas editables en Canva, entre otros). Debido a la naturaleza de estos productos, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez realizada la compra.

Importante

Una vez que el archivo digital ha sido comprado y entregado (ya sea por descarga directa o por correo electrónico), no es posible cancelar, devolver ni solicitar un reembolso, ya que el acceso al contenido es inmediato y no reversible.

Excepciones

Podremos considerar excepciones únicamente en los siguientes casos:

• Error técnico en el archivo: si el archivo entregado está dañado, incompleto o no corresponde al producto adquirido.

• Compra duplicada accidental: si realizaste la misma compra dos veces por error (debe comprobarse).

Para evaluar tu caso, escribinos dentro de los primeros 7 días desde la compra a:
icipeluza@gmail.com, incluyendo:

• Número de pedido

• Correo electrónico con el que realizaste la compra

• Descripción del inconveniente

• Captura de pantalla o prueba del error (si aplica)

Antes de comprar

Te recomendamos leer detenidamente la descripción de cada producto antes de realizar una compra. Cada plantilla incluye información detallada sobre:

• Lo que recibirás

• Compatibilidad (por ejemplo, editable en Canva)

• Instrucciones básicas de uso

• Condiciones de uso

Si tenés dudas previas a la compra, podés escribirnos a:
icipeluza@gmail.com

Productos no reembolsables

Debido a su formato digital, los siguientes productos no tienen devolución:

• Plantillas editables en Canva

• Kits imprimibles

• Hojas de planificación o papelería digital

• Archivos PDF, PNG, JPG u otros formatos descargables

• Cualquier contenido entregado por enlace de descarga inmediata.

  Contacto

Si tenés alguna duda o problema con tu archivo, escríbenos a:
icipeluza@gmail.com y haremos todo lo posible para ayudarte.